¿Tienes dificultades para enviar correos electrónicos con la aplicación Emailing sabiendo que tu proveedor de correo es Office 365? Este artículo te ayudará a resolver los problemas más frecuentes.
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Test 1: ¿Puedo enviarme un correo electrónico a mí mismo?
Este paso es muy importante porque permite ver si la sincronización de la aplicación Emailing es correcta para un envío "simple".
Para probar esto, sigue los siguientes pasos:
Abre cualquier ficha a la que tengas acceso (Candidato, Recursos, "Mi ficha", Contacto) y indica tu correo electrónico en el campo "Correo electrónico" de esa ficha
Guarda
Haz clic en el icono de sobre para enviar un correo electrónico a esa persona
Rellena un asunto y un contenido para evitar que estén vacíos
Haz clic en el botón enviar
Abre tu correo y verifica las bandejas de envío y recepción
He recibido el correo electrónico
Todo correcto, puedes pasar al siguiente paso "Test 2: ¿Puedo enviar una factura?" si también necesitas realizar esta tarea.
No he recibido el correo electrónico
Si no ves el correo electrónico, sigue el siguiente procedimiento:
Haz clic en tu nombre arriba a la derecha y luego en "Mi cuenta"
En la nueva página que aparece, baja a la sección "Terceros de confianza"
Elimina la sincronización que hay con tu dirección de Office 365
Vuelve a tu espacio gracias al botón en la barra lateral
Ve a la aplicación Emailing
Haz clic en el botón "Sincronización" a la derecha
Sigue los pasos para autorizar la sincronización
Una vez hecho esto, puedes repetir el test 1 y ver si el problema está solucionado.
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Test 2: ¿Puedo enviar una factura?
Es imprescindible haber validado el test 1 para realizar este test.
Para este test, te invitamos a elegir una factura y modificar los datos de facturación asociados para añadir tu dirección de correo electrónico y ver si recibes correctamente los correos electrónicos.
Luego, sigue los siguientes pasos:
Abre la factura correspondiente
Haz clic en el botón "Enviar factura"
Haz clic en el enlace "1 factura por enviar"
Verifica la dirección de correo electrónico que se va a utilizar para el envío
Haz clic en las direcciones destinatarias y desmarca la(s) de tu cliente
Verifica que tu dirección sea la única presente entre los destinatarios
Valida el envío haciendo clic en el botón verde arriba a la derecha
He recibido el correo electrónico
Todo correcto, todo funciona y puedes enviar tus facturas. Si tienes varias Agencias, no dudes en verificar con facturas de tus otras Agencias en caso de configuración diferente.
No he recibido el correo electrónico
Si no ves el correo electrónico, probablemente sea un problema de autorizaciones por parte de tu proveedor de correo. Para corregir esto, debes anotar la dirección de correo de envío mostrada en el paso 4. Y pedir al administrador de tu interfaz de Office 365 que realice las siguientes acciones:
Abre la interfaz de administración de Office 365
Abre la sección "Usuarios" y luego "Usuarios Activos"
Haz clic en el usuario correspondiente a la dirección de correo anotada en el paso 4 (por ejemplo, la dirección "[email protected]) <--- IMPORTANTE, lo relevante es la configuración de la dirección desde la que deben salir los correos, no la de tu cuenta de usuario sincronizada con Emailing.
Abre la pestaña "Correo"
Haz clic en el enlace "Autorización Enviar como (0)"
Haz clic en "Añadir autorizaciones"
Añade tu dirección de correo electrónico (la que has sincronizado con tu aplicación Emailing) para que pueda enviar correos como esa dirección (ej: [email protected])
Valida